Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Premium-Kaffee, Bestellungen, Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was macht Köstliches Café besonders?
Wir sind leidenschaftliche Kaffeeliebhaber und bieten nur sorgfältig ausgewählte Premium-Kaffees an. Jedes Produkt in unserem Sortiment – von aromatischen Espressi bis zu milden Filterkaffees – wurde persönlich von unserem Team getestet. Unser Ziel ist es, Ihnen ein außergewöhnliches Geschmackserlebnis direkt nach Hause zu liefern.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kaffeefans weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unser Versand erfolgt von Oldenburg (Deutschland) aus. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.

Produktfragen

1. Welche Kaffeearten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • ESPRESSO – Intensive Aromen für den perfekten Espresso
  • FILTERKAFFEE – Mildere Sorten für Filterkaffeeliebhaber
  • KAFFEE – Klassische Kaffeevariationen
  • KAPSELN & PADS – Praktische Lösungen für Kaffeemaschinen
2. Wie wird der Kaffee verpackt, um Frische zu garantieren?
Wir verpacken Ihren Kaffee mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass Aroma und Frische während des Transports optimal erhalten bleiben. Ob Kapseln, Pads oder klassische Bohnen – jedes Produkt wird geschützt versendet.

Bestellung & Versand

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Tage nach Versand)
Die Bestellvorbereitung dauert in beiden Fällen 1-2 Werktage.
2. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Bestellungen erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. So können Sie den Weg Ihres Kaffees bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
3. Warum dauert der Versand so lange?
Wir legen größten Wert auf die Frische unserer Produkte und verpacken jede Bestellung sorgfältig. Da wir weltweit versenden, kann die Lieferzeit je nach Destination variieren. Die angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittswerte, die wir ständig optimieren.

Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt für sorgenfreies Einkaufen.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsabwicklungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Rückgaben & Garantie

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Schadens und Fotos, wenn möglich. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kontakt

Wie kann ich Köstliches Café kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder schriftlich an:
Köstliches Café
Bahnhofspl. 31
Oldenburg, DE 58382
Deutschland

Ihr Köstliches Café-Team – Wir bringen den Geschmack von hochwertigem Kaffee direkt zu Ihnen nach Hause!